fordi for mange alternativer gjør oss ulykkelige ifølge vitenskapen

Du er på sofaen, med studiepoengene til den siste TV-serien du så på. Dramaet begynner sakte, med et uskyldig spørsmål: «hva kunne jeg se nå?». Vi vet hva som skjer videre: timer og timer med uendelig rulling gjennom en strømmekatalog. Vitenskapen definerer det som «valgparadoks«: intuitivt tror vi at det å ha mange alternativer gjør oss lykkeligere, gir oss flere muligheter, og likevel føler vi oss ofte slik lammet. Valgparadokset forklarer oss hvordan en overskudd av alternativer sender tankene i en hale, og fører oss tilmisnøye heller enn velvære. I følge Millers teori kan vi vurdere al maksimalt syv forslag samtidigog for mye valg, i tillegg til å overbelaste hjernen, genererer for mye i oss forventning og risikoen for å bli fanget av «kanskje det var bedre å velge det andre alternativet«.

Illusjonen av overflod og beslutningsblokkering

I følge økonomisk teori klassisk, tilbyr mange valgmuligheter er en fordelsiden alle kan finne den perfekte varen for deres behov hvis det er mange alternativer. Imidlertid har psykologi vist det over en viss terskelkognitive kostnader ender opp slette disse fordelene. I et eksperiment utført inne i et supermarked, satte forskere opp to smaksstander: en med 24 smaker syltetøy og en med bare 6. Standen med 24 smaker trakk til seg 60 % av de forbipasserende, men bare 3 % faktisk kjøpte produktet; tvert imot, ved 6-smaksdisken, vel 30 % av folk bestemte seg for å kjøpe.

Den vitenskapelige forklaringen på denne blokken ligger i grenser for rasjonalitet menneskelig. Ifølge Millers teori er arbeidsminnet vårt i stand til det klarer bare rundt syv elementer samtidig. Stilt overfor dusinvis av alternativer eller attributter å evaluere (som pris, design og funksjoner), metter kompleksiteten til beslutningsoppgaven raskt vår mentale ressurser. For å unngå denne sterke trettheten, foretrekker hjernen utsette valget eller ikke velge i det hele tatt.

Vekten av ofre og skuffede forventninger

Hva skjer imidlertid når vi endelig klarer å bestemme oss? For mye valg fortsetter ofte å plage oss også Etter har gjennomført kjøpetdrastisk senke vår tilfredshet. Først av alt kommer den sterke psykologiske vekten av det som kalles «mulighetskostnad«. Ved å velge et spesifikt alternativ, gir vi implisitt opp fordelene med alle de andre tilgjengelige alternativene. Når det er dusinvis av alternativer, blir listen over avståelser umåtelig lengre, noe som gir oss en dyp følelse av misnøyeog den ormen i hodet mitt som høres ut som: «men kanskje det hadde vært bedre om jeg hadde tatt det andre valget?».

Videre har et stort sortiment en tendens til å urealistisk heve vårt forventninger. Stilt overfor hundre alternativer, overbeviser vi oss selv om at det nødvendigvis må eksistere den perfektevårt ideelle produkt. Når den kjøpte varen viser seg å være rett og slett «bra», lider vi av en skuffelse umiddelbar sammenlignet med de enorme forventningene vi hadde utviklet. Hvis produktene har unike egenskaper som ikke er lett å sammenligne med hverandre, blir innsatsen for å rasjonelt rettferdiggjøre beslutningen vår utmattende, noe som gir næring tilangst og den kronisk tvileller at du har gjort en feil.

«Maksimererne» versus «tilfredsstillerne»

Faktisk skiller forskere forbrukere inn to profiler veldig distinkt: den «maksimere«hei»tilfredsstillere«. Maksimere søker stadig etterbeste alternativet noensinne. For å finne det undersøker de metodisk alle alternativene, og ofrer veldig ofte dyrebar tid og energi. En studie publisert i Personlighet og individuelle forskjeller har for eksempel vist at disse personene er villige til å kjøre lang tid for å nå en iskrembutikk med 200 smaker, og ignorerer fullstendig den lokale som tilbyr kun 20. Denne oppførselen utløser den såkalte «maksimeringsparadoks«: mens du gjør en enorm innsats for å sikre det bredeste utvalget, maksimererne de ender opp med å bli mer ulykkeligestresset og angret sammenlignet med andre. DE tilfredsstilleretvert imot, har et helt annet mål: de søker et alternativ som ganske enkelt er «ganske bra«. De satte en innledende akseptabilitetsterskel og de stopper så snart de finner et produkt i stand til å tilfredsstille det, leve beslutningsopplevelsen med mye mindre angst.

Viktigheten av individuelle forskjeller

Det må absolutt sies at virkningen av dette fenomenet ikke er universell, men varierer basert på personligheten til den enkelte: de som av natur elsker å behandle dybdeinformasjon og er vant til komplekse oppgaver vil oppleve mer positive følelser når de står overfor overflod, sammenlignet med de som umiddelbart føler seg utmattet av mental innsats. Eller igjen, den nivå av kjennskap til objektet du velger endrer virkningen radikalt: i uerfarne forbrukeresom egentlig ikke vet hvordan de skal vurdere fordeler og ulemper, har en tendens til å sitte fast og utsette kjøpet når de står overfor for mange alternativer, mens de som allerede har forkunnskaper av alternativer kan filtrere informasjon raskere og redusere kompleksiteten til beslutningen ved å raskt begrense alternativene.