Hvis du er blant de som har brukt Microsoft Word Mellom slutten av 90 -tallet og begynnelsen av 2000 -tallet er det sannsynlig at du husker at animert stift med brede øyne og uttrykksfulle øyenbryn som plutselig dukket opp på skjermen. Hans navn var Klipp (Selv om vi alltid har kalt ham alle «Clippy») og var en Virtuell assistent designet for å hjelpe brukeren under dokumenter som skriver. Det var ikke det eneste grensesnittet til kontorassistenten: det var også en robot, en katt, en tryllekunstner og Albert Einstein. For eksempel dukket det opp så snart du startet et brev med «Kjære Tizio», og antydet å bruke en forhåndsinnstilt modell. I teorien måtte han legge til rette for livet sitt, få oss til å få tilgang til vervet for vervet, tilby oss råd og vise oss forskjellige hjelpefunksjoner. I praksis? Hans påtrengende tilstedeværelse og begrensede ferdigheter gjorde ham til et av de mest forhatte verktøyene i programvaren. Clippit ble utviklet med ambisjonen om å humanisere inter-macchina-samspillet, og var basert på fortsatt umodne kunstig intelligensteknologier. Introdusert i november av 1996 og definitivt trukket tilbake 2007Clippit representerer et emblematisk eksempel på hvordan en god idé, hvis den er implementert dårlig, kanskje ikke håpet på suksess.
Fødselen av Clippit
Ved opprinnelsen til Clippit er det prosjektet «Microsoft Bob»et grensesnitt designet for å gjøre bruken av PC -en mer intuitivt gjennom virtuelle miljøer som ligner rom i et hus, tilgjengelig på versjoner 3.1x, 95 og Windows NT. Selv om det systemet aldri har vært vellykket, ble en av karakterene som ble opprettet for Bob – en animert stift – gjenbrukt som virtuell assistent for Office Suite. Microsoft bestilte en Kevan Atheberry Den endelige illustrasjonen av karakteren, valgt fra 250 forskjellige prototyper. Resultatet ble Clippit, laget aktiv som standardinnstilling fra Office 97.
Lite øyeblikk Nysgjerrighet: Siden Atttorberry foretrakk Mac fremfor Windows PC -er, digitaliserte designet på Macintosh. Virkelig paradoksalt at et ikonisk grafisk element i Microsoft er produsert takket være en Apple -datamaskin!
I sin operasjon benyttet Clippit seg en Atferdsmotor som lette etter Forutse brukerens intensjoner. Denne teknologien var imidlertid ennå ikke i stand til å tolke konteksten pålitelig. Assistenten endte opp med å gripe inn i de minst passende øyeblikkene, foreslo uoppfordret hjelp og gjentok stadig de samme forslagene. Den var designet for å være «optimalisert for første bruk» – Å bruke ordene til Chris Pratleyen Microsoft -ansatt – men ble raskt en kilde til frustrasjon. Noen brukere har til og med manuelt modifisert programvaremappene for å deaktivere det fullstendig, et tegn på en generell og utbredt misnøye.
Det er bemerkelsesverdig at Clippit, før de faktisk satte det inn på programvareproduktene, var gjenstand for studier av noen sosiologer. Roz har jegsom jobbet flere år i Microsoft, rapporterte at Redmond -giganten gjennomførte mange tester ved bruk av teknikken til Fokusgruppe (som består av et gruppeintervju ledet av en moderator). Når hun husker disse testene, damen jeg har, sier hun:
De fleste kvinner (til stede på testøkter, redaktørens merknad) trodde at karakterene var for mannlige og at de så dårlig på dem. Ingeniørene som var til stede i rommet var villige til å kaste bort dataene som ble levert av fokusgruppedataene som Microsoft hadde betalt hundretusener av dollar-fordi de ikke samsvarte med forventningene.
Et annet problem som dukket opp fra testene var oppfatningen av klipp som en karakter med en vagt påtrengende, om ikke urovekkende atferd. Å ignorere disse testene var ikke et veldig intelligent trekk, gitt at resultatet var en assistent som ble oppfattet som lite empatisk og utilstrekkelig, både i form og i funksjonalitet.
Hvorfor ble Clippy deaktivert?
Clippit ble oppdatert i 2000 E deaktivert som standard i 2002. Kom Helt fjernet fra kontoret i 2007men hans kulturelle arv overlever: så mye at han har blitt gjenstand for memes og parodier. I 2021 Microsoft «Exhumered» det gjorde hennes bilde tilgjengelig som Emoji i Microsoft 365, etter en undersøkelse som ble ringt på Twitter (nå X).
