Fra i dag fredag 19 juni 2026 et nytt regulatorisk skjold mot uønskede kommersielle samtaler. Reformen angår først og fremst energisektoren – derfor elektrisitet og gass – og introduserer en grunnleggende endring i forholdet mellom forbrukere og bedrifter: prinsippet ommelde deg på. Hva betyr dette på en enkel måte? At et selskap som opererer i energisektoren kan kontakte oss for kommersielle formål bare hvis vi tidligere har gitt uttrykkelig samtykke. Dersom en avtale inngås per telefon uten denne påviselige fullmakten, vil den anses som ugyldig. Og bevisbyrden ligger på selskapet, ikke forbrukeren.
Men vær forsiktig: i motsetning til hva du kanskje leser andre steder, står selskaper som opererer på telekommunikasjonsområdet (de som tilbyr telefoni og internetttilbud for å si det sånn) i det minste for øyeblikket utenfor denne reformen. Regelen som ville ha utvidet de samme forpliktelsene til teleselskaper var inneholdt i den siste Avgiftsvedtakmen den ble kansellert etter en avtale mellom regjeringen og Quirinale. Det kan finne plass i et annet dekret i løpet av de kommende månedene.
Telemarketing er verdt 3 milliarder euro i året
For å forstå omfanget av fenomenet som den nye loven tar sikte på å bekjempe, bare se på noen data: telemarketingmarkedet i Italia er verdt mer 3 milliarder euro i åretinvolverer mer enn 2000 kundesentre og om 80 000 operatører. Men ved siden av operatører som jobber i full lovlighet, sprer det seg et parallelt nettverk som genererer noe sånt 15 milliarder uønskede anrop hvert år.
Myndighetene har forsøkt å demme opp for fenomenet allerede i 2025, ved å innføre filtre på fast- og mobilnettverket for å blokkere forfalskede nasjonale numre: i henhold til det AGCOM erklærte, hver dag 10 millioner ulovlige kontakter fanget opp og blokkert. Men ulovlige callsentre tilpasset seg raskt, flyttet sentrene sine ut av Italia og brukte ekte utenlandske prefikser fra europeiske land, som Frankrike eller Storbritannia. I dag ca 23 millioner ringer daglig de viser en internasjonal retningskode, og villeder de som venter på en forretningssamtale fra Europa.
Den mest berørte sektoren har historisk sett vært energisektoren, takket være overgangen til det frie markedet. Forbrukerforeningene anslår at de hvert år aktiveres mellom 300 000 og 1 million energikontrakter ved bruk av ugjennomsiktige eller villedende metodermed en ekstra kostnad for familier blant 100 og 500 euro per år på regningen og et samlet tap på nesten i 2,1 milliarder euro.
Hvordan blokken fungerer og hva som endres fra 19. juni 2026
Starter fra 19. juni trer den totale kommunikasjonsblokken for kommersielle formål i kraft som ikke er autorisert på forhånd av mottakeren av telefonsamtalen eller noen annen form for kommunikasjon (f.eks. e-post, reklame-SMS osv.). Den nye forordningen innfører plikten til regimet «opt-in»: Bedrifter kan bare starte en forretningskontakt hvis de har en eksplisitt, tydelig og verifiserbar tillatelsetidligere gitt av brukeren (for eksempel ved å fylle ut et elektronisk skjema eller kontakte kundestøtte direkte). Uten denne formelle autorisasjonen anses enhver kontakt som ulovlig. Enhver kommersiell avtale inngått per telefon av en operatør som bryter disse reglene vil ikke ha noen juridisk verdi og vil derfor bli ansett som ugyldig.
