Feriegjester er rasende over ‘hemmelige’ anklager fra bilutleie -giganter og Spanias største forbrukervakthund har gått inn.
Utenlandske og lokale turister blir rammet med overraskelsesgebyr ved utleiefeltet – og Spanias forbrukervakthund er ikke fornøyd. Finn ut hvem som står bak forargelsen og hvordan du kan beskytte deg selv.
Toppfirmaer som er anklaget for sneaky siktelser, grumsete kontrakter og datasegninger når sommerreisende betaler prisen.
Å ansette en bil skal være enkel – bestill den, plukk den opp, kjør av i solskinnet. Men for tusenvis av turister, både spansk og utenlandsk, blir det en høyhastighetsrute til frustrasjon, skjulte gebyrer og lovlig hodepine.
Spanias ledende forbrukergruppe, OCU, har navngitt og skammet fem store bilutleiefirmaer – Centauro, Europcar, Goldcar, Hertz og Sixt – For det det kaller misvisende, voldelige og muligens ulovlige praksis.
Vakthunden har nå sendt inn en formell klage til Spanias Forbrukersaker departement og ringte for bøter, inspeksjoner og riktige sanksjoner.
Bilutleiefellen: Det de ikke forteller deg før det er for sent
Du bestiller en bil på nettet. Prisen ser rimelig ut. Men det andre du kommer til pulten, begynner overraskelsene.
OCU fant at selskaper la til kostbar «premium forsikring» som standard – og presset totalen langt over den annonserte satsen. Viktige detaljer like Drivstoffpolitikk, innskuddsforhold og henting av flyplasser ble ofte begravet i liten skriv ut eller bare avslørt personlig.
I noen tilfeller hadde ikke sjåførene engang lov til det se Leieforholdene til de hadde overlevert personlig informasjon som ID -numre og bankkortdetaljer – et trekk som sannsynligvis bryter databeskyttelseslover.
Resultatet? Kundene sitter fast med kostnader og forhold de ikke gikk med på – og satt igjen med liten kraft til å slå tilbake.
Voldelige klausuler og skyhøye tillegg
Kontraktene i seg selv er et annet minefelt. OCU flagget en streng med dodgy klausuler som lar sjåførene bli utsatt og forvirret:
- Ekstra kostnader for barneseter eller snøkjeder – selv om loven krever
- Gebyrer for å legge til en annen sjåfør – til tross for ingen ekstra risiko
- Regninger for skade som allerede er på kjøretøyet
- Skade forårsaket av at tredjeparter får skylden for kunden
- Legal Fine Print som gjør det vanskelig å klage eller kreve kompensasjon
I flere tilfeller ble kundene fakturert for reparasjoner etter Bilen ble returnert – uten bevis for at de var ansvarlige.
Hva du kan gjøre: Fem måter å unngå å bli tatt på tur
De OCU har bedt regjeringen om å sette i gang en full etterforskning. Men i mellomtiden har de tilbudt råd for å hjelpe deg med å styre unna de verste lovbryterne:
- Les hvert ord i kontrakten – spesielt på forsikring, forekomster og drivstoff
- Still spørsmål ved skrivebordet – Hvis noe er uklart, ikke signer
- Ta bilder av bilen – Før og etter, fra alle vinkler, innvendig og utvendig.
- Få skriftlig bekreftelse Når du returnerte bilen, ble det ikke funnet noen skade
- Snakke opp – Hvis noe føles galt, klager og krever en riktig respons
Ikke la ferien skli av skinnene.
Bilutleie er ment å være en bekvemmelighet – ikke en lovlig felle. Men med noen av bransjens største navn som er anklaget for å lure reisende med finkontrollgruver, er den eneste måten å holde seg trygg på opphold skarp.
Les småskriften. Ta bildene. Behold kvitteringene.
Flere Spansk levende nyheter.
Flere Nyheter på engelsk fra hele Spania.
