De aggressiv telemarketing Hans dager kan være talte, eller det er i det minste det vi håper. DE’AGCOM (Kommunikasjonsmyndighet) har faktisk tatt et konkret skritt for å bekjempe det irriterende fenomenet, og foreslår å identifisere callsentre og telemarketingoperatører via korte 3-sifrede talllik de som brukes til kundestøtte. Tilsynet hadde allerede lansert denne ideen i desember i fjor, men nå er det viktige nyheter: resolusjon nr. 21/26/CIR ble godkjent den Sist 14. april av Commission for Infrastructure and Networks of AGCOM, og dette gjør innføringen av innføringen av tresifrede tall mye nærmere.
Hva vil endres med 3-sifrede tall for callsentre: AGCOM-nyhetene
Kjernen i bestemmelsen er konseptuelt enkel: selskaper som opererer innen telemarketing vil kunne bruke tresifrede tall som anropsidentifikasjon. Dette er numre som allerede er kjent for brukerne, fordi de brukes til nødhjelp eller offentlige tjenester. Disse tallene, i henhold til det som ble rapportert av Il Sole 24 orekan ikke kopieres fra utlandet. Hva betyr dette? At et utenlandsk kundesenter ikke vil kunne «forkle» seg ved å bruke samme identifikator. Dette kan redusere ikke bare telefonspam betraktelig, men også mange av telefonsvindelene som kommer fra utlandet i dag.
Oppløsningen utvider også tallene som kan brukes til samtaler og meldinger. Disse inkluderer:
- Gratisnummer for den som ringer.
- Europeiske tall for sosiale tjenester.
- SMS, MMS og dataoverføringstjenester.
Bestemmelsen følger et spor som har vært sporet av AGCOM en tid med andre vedtak (nr. 106/25/CONS og nr. 271/25/CONS), alle rettet mot gjøre kommersiell kommunikasjon mer transparent. Innføringen av tiltaket vil skje gradvis. Tiltakene er allerede operative, men den fullstendige implementeringen vil skje i flere trinn. Det var derfor det var en teknisk tabell ble etablert med operatører og regulatorer, som også må definere hvilke numre som utelukkende skal dedikeres til telemarketing. Når det gjelder etableringen av den tekniske tabellen, forklarte AGCOM:
I betraktning av kompleksiteten av virkningene av de nye bestemmelsene på markedet, har tilsynet endelig sørget for etablering av en teknisk tabell som tar sikte på å definere gjennomføringsmetodene for de innførte tiltakene og undersøke ytterligere temaer. Blant disse er reguleringen av nummer som skal tildeles utelukkende til telesalg og telemarkedstjenester av særlig betydning, som i sin natur er mer utsatt for misbruksfenomener, også i lys av de nylige reguleringsendringene som er innført av lovgiver når det gjelder levering av elektrisitet og gass.
De nye reglene for strøm og gass fra 19. juni
I mellomtiden, på det lovgivende nivå, den såkalte Regningsdekret (DL 21/2026). Under omdanningen til lov ble det innført a begrensning til telemarketing for elektrisitets- og gasskontrakter. Den aktuelle lovgivningen, vedartikkel 8-bisspår at «den profesjonelle kan kontakte forbrukeren på telefon, også ved å sende meldinger, dersom det har vært en forespørsel direkte til fagpersonen selv gjennom sistnevntes IT-grensesnitt eller dersom kontakten er tatt til hans strøm- og gasskunder som har gitt uttrykk for et konkret samtykke til å motta kommersielle forslag. Det er yrkesutøverens belastning å påvise gyldigheten av kontakten».
Oversatt betyr dette å starte fra 19 junidvs. ved utløpet av de 60 dagene som kreves av loven for å overholde, strøm- og gasselskaper vil ikke lenger kunne kontakte brukere på telefon eller melding for å foreslå kontrakter, unntatt i tilfeller der brukeren har gitt uttrykk for en uttrykkelig og skriftlig samtykke å motta kommersiell kommunikasjon. Hvis de ikke overholder denne regelen, vil kontraktene fastsatt i strid med paragraf 8-bis nevnt ovenfor anses som ugyldige.
