For i noen kulturer (som russisk eller japansk) er smil ikke et tegn på vennlighet

De smil det er en form for ikke-verbal kommunikasjon som vi anser som en tydelig gest av åpenhet og vennlighetmen dette er ikke tilfelle i alle kulturer i verden: smilet tolkes som et tegn på vennlighet, spesielt hos mennesker vestlige landhvor det investeres med positive betydninger knyttet til trivsel, tilgjengelighet og god utdanning. Tallrike sosiologiske undersøkelser viser imidlertid at smilet ikke har den samme kommunikative verdien overalt. tvert imot, i mange samfunn er smilet et signal med negative betydninger og noen ganger til og med farlig.

Smilet som en ikke-universell kulturell konstruksjon

Selv om biologisk evne til å smile er tilstede i alle mennesker, varierer betydningen som tilskrives denne gesten sterkt fra en kontekst til en annen. Hos mange moderne vestlige samfunn smilet er innarbeidet i normene til «god kommunikasjon»blir nesten en relasjonsautomatisme. Sammenlignende samfunnsstudier viser imidlertid at smil i andre kulturer ikke nødvendigvis indikerer velkomst og vennlighet.

Faktisk, i mange områder av Nord-Europahvordan Finland eller Norgesmil uten en konkret grunn kan oppfattes som merkelig eller til og med mistenkelig, korrupt oppførsel. I JapanPå den annen side kan et smil tjene til å maskere forlegenhet eller ubehag, absolutt ikke til å uttrykke noe følelse av velkomst. I Thailand Det finnes mange typer smil, noen brukes til å uttrykke forlegenhet, spenning eller uenighet. I mange tilfeller skjules derfor smilet ved å senke bakhodet og aldri se en person i øynene mens han smiler.

Disse eksemplene rundt om i verden setter spørsmålstegn ved ideen, utbredt spesielt i den vestlige verden, om at et smil er en «universelt åpenhetsspråk» og at gesten ikke kommuniserer det samme budskapet overalt. Historisk sett kan vi dessuten finne ulike vitnesbyrd om rollen som smilet spilte i tider fjernt fra oss.

Når smilet blir mistenksomt

De betydningen av smil det også og faktisk avhenger av politisk historie av et bestemt sted.

I Russland, og i andre landØst-Europaalvoret i ansiktet har sine røtter i det lange Sovjetisk erfaringhvor ansiktsuttrykksevnen ble regulert og ofte frarådet i offentligheten, bevart maksimal seriøsitet og strenghet i mer formelle sammenhenger og forbeholdt fritid og hengivenhet innenfor hjemmets vegger.

Spesielt den sosiologiske forskningen av Alexei Yurchak de viste hvordan ekspressiv nøytralitet i Russland kommuniserte pålitelighet Og klokskapmens et uberettiget smil kan tolkes som overfladiskhet, dårlig troverdighet eller til og med korrupsjon i politiske og offentlige miljøer.

Sosiale hierarkier av smil

I tillegg til den hierarkisk-politiske dimensjonen, er det nyttig å huske at smil kan ha mye mer lagdelte sosiale betydninger enn enkle høflighet.

Forskningen av Arlie Hochschild på følelsesmessig regulering vise hvordan smil i mange kulturer og profesjonelle sammenhenger ikke er en spontan gest, men en reell ytelse som kreves av rollen, og tydeliggjøre hvordan smil i mange sammenhenger blir en ytelse regulert av sosiale forventninger.

I patriarkalske sammenhenger denne dynamikken fremheves: smilet blir en forventet atferd fra underordnede grupperspesielt av kvinner, som et tegn på tilgjengelighet og overnatting. I disse tilfellene er derfor smil ikke så mye en fri handling som et element i en bredere handling «emosjonelt regime»som regulerer hvordan man må presentere seg for andre og hvilke følelser det er legitimt å vise.

En annen sak utenfor vår vestlige norm tilhører samfunnene tilVest-Afrika og av Midtøstenhvor smilet er forbeholdt familiesammenhenger eller konsoliderte relasjoner. Klassiske etnografiske studier, som de av Meyer Fortesfremhevet at det å vise positive følelser til fremmede kan føles for intimt eller malplassert.

Offentlig kommunikasjon av kjærlighet er mer avhengig av stillingal kroppskontroll et al tonefallmens smilet er et tegn på tillit og tilhørighet ansett som intimt. Dens sjeldenhet øker dens relasjonsverdi: ikke en automatisk gest, men et tegn på at sosial avstand det reduserer.

Globalisering av smilet

For å konkludere kan man ikke la være å reflektere over hvordan markedsføring globalThe kundeservice hei sosiale medier har bidratt til spredningen av en følelsesmessig modell som knytter smil til profesjonalitet og til positivitet.

Men dette «globalisering av uttrykksevne» det har ikke slettet kulturelle forskjeller: om noe genererer det nye misforståelser. Faktisk, oftere og oftere, i internasjonale arbeidssammenhenger, for eksempel, har amerikanske kolleger en tendens til å tolke alvor som fiendtlighet, mens europeiske eller asiatiske fagfolk kan oppfatte et overskudd av smil som overfladiskhet eller mangel på respekt.

Der interkulturell sosiologi viser at smilet, til slutt, er en av de lettest mistolkede bevegelsene.