Samfunnsdeltakelse vokser ikke automatisk med digitalt. Dette vises av ISTAT-data på Permanent folketelling 2024: 87,3 % av eldre familier svarte på spørreskjemaet, sammenlignet med 75 % av de yngre. Et faktum som benekter ideen om deltakelse drevet fremfor alt av de nye generasjonene.
Forskjellen er ikke så mye i viljen til å delta, men i kanalene som brukes. Unge svarer hovedsakelig på nett, mens eldre foretrekker direkte kontakt med kommunene, gjennom ansikt-til-ansikt eller telefonintervjuer. Det er her paradokset dukker opp: digital bør lage mer enkel tilgang til offentlige tjenestermen for mange eldre blir det en hindring, som består av legitimasjon, passord og komplekse trinn.
Det bør være de som skal løse opp denne knuten offentlig politikk som, som vi vil se, i noen europeiske land som Estland har gitt betydelige resultater. Italia sliter fortsatt med å innføre systemiske digitale utdanningstiltak som forlater klasserommet og omfavner hele befolkningen.
Internett-tilgang og bruk blant eldre voksne: et strukturelt brudd
Dynamikken observert i folketellingen bekreftes av dataene om bruk av teknologier i dagliglivet samlet inn av undersøkelsen Istat Citizens og IKT 2024. Her fremstår ikke gapet som en isolert episode, men som en strukturell tilstand som følger med økende alder.
I 2024Internett-tilgang det er nær metning for en stor del av den italienske befolkningen, men ikke for alle. Alene 60,6 % av familiene består utelukkende av eldre mennesker har en innenlandsk tilknytning, sammenlignet med verdier nær totalt i familier med minst ett mindreårig eller ett ikke-eldre medlem. Det første bruddet gjelder derforgrunnleggende infrastrukturselv før ferdigheter.
Selv der forbindelsen er tilstede, vileffektiv bruk av nettverket avtar raskt med alderen. Han har brukt Internett de siste tre månedene 68,1 % av personer mellom 65 og 74 åren andel som faller til 31,4 % blant de over 75 år. Avstanden er ikke bare generasjonsbasert, men progressiv: hver endring i alder faller sammen med en betydelig reduksjon i hyppighet og av variasjon av bruk.
Digitale offentlige tjenester: autonomien er fortsatt begrenset
Gapet blir enda tydeligere når man observerer interaksjonen med i forvaltningens digitale tjenester. Kun i 2024 13 % av menneskene forespurt på nett sertifikater eller dokumentermens mindre enn en fjerdedel brukte PA-nettsteder eller apper til Last ned offisielle skjemaer eller bestille avtaler. Sammenlignet med 2023 avtar disse funksjonene, etter toppen registrert under pandemien.
Bruken av tjenestene til e-forvaltning holde fokus på sentrale aldersgrupper og inn Midt-Nordmens blant eldre og i Middag digital interaksjon med PA forblir sporadisk og selektiv. Selv relativt enkle operasjoner, som f.eks konsultasjon av personopplysninger eller tilgang til offentlige registreinvolverer et mindretall av eldre brukere.
I overgangen fra Folketellingen til dagliglivet er bildet rekomponert: den digitalisering av tjenester går raskere enn spredningen av ferdigheter som er nødvendige for å bruke dem selvstendig. For en betydelig del av den eldre befolkningen er nettilgangen ikke sammenfallende med en forenkling, men med en økning i operasjonell og kognitiv kompleksitet.
Digital voksenopplæring: hva staten gjør
I denne sammenhengen offentlig politikk de sliter med å tette gapet. Utenfor skolens perimeter ledes koordineringen av digital kompetanse av Avdeling for digital transformasjon av presidentskapet for rådet, ansvarlig for å veilede moderniseringen av landet, fremme adopsjon av digitale tjenester og fremme spredning av ferdighetene som er nødvendige for å samhandle med PA og den digitale økonomien.
Initiativet passer innenfor denne rammen Digital Republicdesignet for å redusere kompetansegapet og fremme en informert bruk av teknologier gjennom et nettverk av offentlige og private enheter. Et av hovedverktøyene er Digital Republic Fundetablert som et partnerskap mellom staten og bankstiftelser for å finansiere prosjekter opplæring og digital inkludering på territoriet.
Imidlertid er tilgjengelige ressurser fortsatt begrensede. I henhold til bestemmelsene i Offisiell Tidende er de tildelt fondet rundt 10 millioner euroen figur som reduserer muligheten for å transformere eksperimenter til strukturelle og pågående politikk.
Hvorfor Nederland leder Europa innen digitale ferdigheter
I Nederland kjennskap til digitalt er ikke et unntak, men en utbredt tilstand. I følge de siste offisielle dataene, 82,7 % av befolkningen eier minst grunnleggende digitale ferdighetergodt over Europeisk gjennomsnitt (55,6 %) og utover målet satt av EU for 2030. Det er tegnet på et system der verktøy og ferdigheter de forsterker hverandre.
DE’OECD fremhever hvordan denne diffusjonen er knyttet til tre strukturelle faktorer: nesten universell tilgang til Internett, utvidet bruk av digitale tjenester offentlig og privat, og en kultur for livslang læring som holder ferdighetene aktive også i voksen alder. Generasjonsforskjeller gjenstår, men de starter fra høyere gjennomsnittsnivåer enn i de fleste europeiske land.
I Nederland gjelder digitalisering ikke bare tjenester, men også en utbredt og strukturert støtte for de som risikerer å bli ekskludert. Det nasjonale programmet for Digital inkludering hevder han kurs og filialer i bibliotek for innbyggere med digitale vansker, inkludert eldre, mens jeg digitale hjelpepunkter (som IDO) jobber daglig med praktiske spørsmål som f.eksdigital identitet og tilgang til offentlige tjenester på nett.
Dette er ledsaget av en nasjonalt hjelpenettverk (DigiHulplijn) er et system av overvåking og løpende opplæring å opprettholde og spre ferdigheter. De opererer også i området lokale nettverk og frivillige organisasjoner som tilbyr spesifikke kurs for seniortilpasset ulike rytmer og behov, viser hvordandigital autonomi er bygget over tid, gjennom opplæring, assistanse og konstant tilstedeværelse.
