Sky har annonsert slutten på sitt Sky Live-kamera på £290, og bekrefter at det interaktive tillegget for Sky Glass TV-er slutter å fungere 4. desember 2025. Hver kunde som kjøpte enheten – enten direkte eller i avdrag – vil motta full refusjon, i det som kalles en av selskapets største forbrukerrefusjoner noensinne.
Sky trekker ut kontakten på Sky Live
Skys kortvarige Sky Live-kamera lovet en ny æra av bevegelsesspilling, treningssporing og live videosamtaler for sine Glass-smart-TVer. Men etter bare to år på markedet har selskapet bestemt seg for å pensjonere produktet helt og refundere alle kjøpere.
Refusjoner på opptil £290 vil bli behandlet automatisk til betalingsmetoden som brukes.
Kunder som har kjøpt gjennom Skys månedlige plan vil få tilbake alt betalt så langt, og eventuelle fremtidige betalinger vil bli kansellert.
Enheter trenger ikke å returneres, selv om Sky anbefaler å resirkulere dem med sine forhåndsbetalte etiketter.
Tilbakebetalingen gjelder kun for kjøp gjort direkte fra Sky, ikke bruktsalg.
Kunngjøringen begynte å rulle ut til Sky Live-eiere 4. november, og ga brukerne en måneds varsel før tjenesten blir mørk.
Hva det betyr og hvorfor det er viktig for forbrukerne
For tusenvis av Sky Glass-brukere i Storbritannia, Spania og over hele Europa kommer nyheten som både lettelse og overraskelse. Mange britiske expats som bor i utlandet er også avhengige av Sky-produkter for hjemmeunderholdning, og refusjonen representerer et sjeldent eksempel på en stor leverandør som tilbyr full tilbakebetaling i stedet for trinnvis kompensasjon.
Skys avgjørelse gjenspeiler endrede prioriteringer i teknologi- og mediesektoren, ettersom selskaper svinger bort fra nisjemaskinvare til digital-first-tjenester. Analytikere sier at flyttingen signaliserer et fokus på «innhold og tilkobling» i stedet for «eksperimentelt tilbehør».
I mellomtiden tilbyr selskapet berørte kunder et gratis 12-måneders abonnement på Mvmnt fitness-appen, men uten den kamerabaserte bevegelsessporingen som Sky Live en gang tilbød.
Slik gjør du krav på Sky Live-refusjon
Den gode nyheten? Du trenger ikke gjøre noe. Refusjoner utstedes automatisk, og de fleste kunder kan forvente penger innen få uker.
Her er hva du bør vite:
- Refusjoner går direkte til den opprinnelige betalingsmåten.
- Ingen retur er nødvendig, men Sky oppfordrer brukere til å resirkulere enheten på en ansvarlig måte.
- Sjekk kontoen din: hvis du skylder Sky penger, kan refusjonen motregnes mot en eventuell utestående saldo.
- Pass på svindel – Sky har bekreftet at de ikke vil be om personlige detaljer via tekst eller e-post.
Offisielle oppdateringer og resirkuleringsinformasjon finner du på Sky Community-side.
Hva er det neste for Sky-kunder
Sky sier at avgjørelsen ble drevet av «kundefokus og enkelhet», og insisterer på at ingen andre produkter – inkludert Sky Glass eller Sky Stream – er berørt. Selskapet planlegger å konsentrere seg om å forbedre TV-, bredbånd- og app-økosystemene i stedet for maskinvaretillegg.
For Sky Live-eiere er hovedrådet enkelt: sitt godt, vent på refusjonen din, og ikke la deg friste av videresalgsoppføringer på nettet – etter 4. desember vil kameraet være en dyr papirvekt.
