Enten det er en utklappet Clio eller en slått BMW, ender de fleste av oss i garasjekøen på et tidspunkt-det være seg for en rutinemessig tjeneste eller fordi dashbordet er opplyst som et juletre. Men før du overleverer nøklene dine (og dine hardt opptjente kontanter), lønner det seg å kjenne rettighetene dine-og hva garasjen må gjør under spansk lov.
Garage Cowboys Exposed: The Real Rules Spanish Mechanics Must Follow – eller Face Court
Dodgy workshops er en av de beste kildene til forbrukerklager i Spania hvert eneste år. Overlading, ved å bruke brukt deler uten tillatelse, nekter å overlate fakturaer-det er ikke bare skyggefullt, det er det ulovlig.
Så hvis tjenesten din blir til En avstand, ikke få panikk – bevæpne deg med reglene, stå bakken og få loven til å fungere for deg.
Landets lov: Hva hver spanske garasje må gjøre
Under Royal Decret 1457/1986sikkerhetskopiert av Royal Decret 455/2010Hvert bilverksted i Spania har strenge juridiske forpliktelser. Bryt disse, og Du har grunn til å rapportere dem, saksøke dem – eller kreve pengene dine tilbake. Her er hva du har rett til. Nei hvis, men eller fet trekker på skuldrene.
1. Priser på skjermen – ingen overraskelser
De må klart Vis timearbeidskostnader og faste servicepriser på spansk, hvor du kan se dem. Det inkluderer i resepsjonen og online. Ingen gjemmer seg bak verktøykasser eller mumler om «standardpriser.»
2. Et skriftlig estimat er din rett
Før de løfter en nøkkel, må garasjen gi deg et skriftlig sitat. Det er juridisk bindende i 12 dager. Hvis de vil ta betalt for utarbeidelse av estimatet, må de fortelle deg det først – og selvfølgelig kan du si nei.
Topptips: Hold sitatet trygt. Den endelige regningen må matche det. Hvis det ikke – Du har lovlig ammunisjon med mindre de har informert deg om endringer, og du har avtalt.
3. Hvis du sier nei, returnerer de det som det er
Avvise sitatet deres? De må gi bilen tilbake i den nøyaktige tilstanden du forlot den. Ingen Delfjerning, ingen «tilfeldige» skader, ingen halv utført jobber de nekter å fullføre. Full stopp.
4. De må gi deg en leveringskvittering
Denne Resguardo de Entrega er din gyldne billett. Det viser at du slapp bilen av og lar deg Plukk den opp senere. Ingen unnskyldninger.
5. Skjulte feil = ingen skjulte kostnader
Mekanikk finner ofte ekstra Problemer – Men de må fortelle deg før du gjør arbeidet. Hvis de knekker ekstra kostnader på regningen uten ditt samtykke, er du ikke lovlig forpliktet til å betale. Slutt av.
6. Ingen bruktdeler med mindre du er enig
Her blir ting fettete. Noen garasjer bruker brukt eller berget deler – uten å fortelle deg det. Det er 100% ulovlig med mindre du har avtalt.
De må bruke nye deler, og de må vise deg både de gamle og de nye hvis du spør. Hvis de nekter, kan du nekte å betale.
7. Fakturaen er ikke valgfritt – det er loven
Når jobben er ferdig, har du rett til en Riktig faktura: Skrevet, signert, spesifisert og stemplet. Det må inkludere:
- Fordeling av arbeidet
- Timer belastet
- Deler erstattet
- Skatter inkludert
Hold det trygt. Det er ditt eneste forsvar hvis ting blir pæreformet senere.
8. Parkeringsavgift? Bare hvis du spiser dem
Noen garasjer prøver å svi deg med parkeringsavgift. Det kan de ikke, med mindre:
- De ga deg et tilbud
- Du godtok ikke det
- Og du forlot bilen der i over 3 dager
Noe annet? Total tull.
9. Du har en garanti – bruk den
Ved lov er alle reparasjoner garantert for:
- 3 måneder eller 20 000 km – avhengig av hva som kommer først
- Inkluderer deler, arbeidskraft og til og med kostnadene for å transportere bilen din om nødvendig
Hvis garasjen brukt Nye deler, du får 2-års garanti på disse. Brukte deler (brukt med samtykke) må garanteres i 1 år.
Hva du skal gjøre når de roter det opp
Hvis de har slaktet jobben eller brutt reglene:
- Klager direkte til garasjen – rolig, skriftlig.
- Vis dokumentene dine: Sitat, kvittering, faktura.
- Hvis de spenner deg av deg, få advokat. Du kan saksøke – og vinne.
Forbrukerloven er krystallklar. De bryter det, betaler de.
Re-cap: De 9 garasjens regler hver sjåfør i Spania skal vite.
-
Prisene må være utstilt – tydelig vist på spansk, inkludert arbeidsfrekvens.
-
Skriftlig sitat kreves – Gyldig i 12 dager, med forhåndsvarsel om eventuelle kostnader.
-
De må returnere bilen din i samme tilstand Hvis du avviser tjenesten.
-
Du må motta en leveringskvittering (Resguardo de Entrega) Når du slipper bilen.
-
Ethvert ekstra arbeid må være autorisert av deg – Ingen skjulte kostnader tillatt.
-
Nye deler bare med mindre annet er avtalt – og de må vise deg delene.
-
Du har rett til en skikkelig, spesifisert faktura – signert og stemplet.
-
Ingen parkeringskostnader med mindre du forlater bilen din i 3+ dager etter kvat.
-
Du får en lovlig reparasjonsgaranti – 3 måneder eller 20 000 km, pluss 2 år for nye deler.
Euro Weekly News Endelig dom
Du ville ikke la en cowboybygger i nærheten av huset ditt – så hvorfor la en cowboy -mekaniker nær bilen din?
Hvis garasjen din ikke følger loven til brevet, ikke bare stønn om det i baren – ta grep. Krev sitatet ditt. Krev fakturaen din. Krev bedre.
Følg med for flere nyheter om bor i Spania.
Få mer Nyheter om Spania.
