Da åpningen for allmennheten ble annonsert,Henn-na hotelli Tokyo, havnet på forsidene til alle sektoravisene. Det var faktisk første hotell i verden administrert av roboter! En revolusjon innen områdetgjestfrihet som imidlertid ikke ga de forventede resultatene: snart begynte turistene å føle seg forstyrret av disse semi-menneskelige tilstedeværelsene, og opplevde førstehånds det såkalte fenomenet uhyggelig dal og tvinge ledere til delvis å avvikle disse androidene.
Men la oss fortsette i rekkefølge, først og se på når hotellet ble bygget og hvordan det ble laget.
Fødselen til det første robotdrevne hotellet: Henn-na i Japan
Henn-na det kan oversettes som «rart», og dette innkapsler fullt ut sjelen som denne strukturen ble åpnet med. Den første grenen til dette robothotellet ble født i 2015 som en del av fornøyelsesparken Huis Ten Bosch, Nagasaki. Inne, som også rapportert av Guinness World Record, var det tre roboter bak resepsjonsdisken.
Tror du suksessen var slik at den presset lederne til å innvie andre filialer, hvorav den største åpnet dørene i Tokyo i 2017,Henn-na Hotel Maihama Tokyo Bay. Og det endte ikke her: Ved å besøke de ulike hotellene var det også mulig å finne andre typer roboter, som f.eks robo-velociraptorsom også er i stand til å snakke og samhandle med publikum, dvs robo-ninja eller til og med hologrammer!
Men snart brøt noe.
Fordi hotellet avfyrte mange humanoider
Selv om det først virket som en morsom og nysgjerrig kommersiell gimmick, begynte mange av turistene å oppleve et fenomen som kalles «uhyggelig dal«, som kan oversettes til italiensk som «uhyggelig dal». Dette begrepet refererer til alt som har et utseende som er ganske likt vårt, til menneskets, men som samtidig har noe litt annerledes. Her blir den lille forskjellen ofte oppfattet som foruroligendeskaper i tilskueren uro Og frastøtning.
Vi kan sammenligne det med den subtile angsten som preger oss når vi ser på en porselensdukke som er litt for realistisk.
Nettopp av denne grunn begynte mange turister å tvile på gyldigheten av dette valget, og kritiserte androider men – tvert imot – forsvare velociraptorene. Disse er faktisk ikke inkludert i uncanney valley de ble oppfattet som hyggelige og morsomme.
Dette, kombinert med konstant vedlikehold og deres manglende evne til å svare på noen kundespørsmål, presset lederne til å justere målet, ikke helt fjerne robotene fra drift, men redusere antallet. Av 243 androider i tjeneste, 123 de ble sendt i «førtidspensjonering». Manglene ble selvfølgelig erstattet av menneskelig stab.
Det som virket som en idé dømt til å mislykkes, fikk imidlertid nytt liv året etter.
Trenden snu
I 2020 COVID-19 revolusjonerte måten vi forholder oss til andre på, og brakte milliarder av mennesker over hele verden til unngå direkte kontakt med andre. Fra dette perspektivet forstår du godt hvordan en struktur som drives (i det minste delvis) av roboter, er i stand til å garantere høye sikkerhetsstandarder, samtidig som den klarer å yte et høyt nivå av kundeservice. Men ikke bare det: tilstedeværelsen av androider lar eiere ha guder lavere kostnader sammenlignet med en tradisjonell struktur, og dermed gi turister muligheten til å bo i byen til ganske konkurransedyktige priser.
Denne blandingen av faktorer, spesielt under og etter pandemien, tillot kjeden å utvide og åpne seg mer enn 20 steder over hele verden. Nedenfor er en kort video som viser innsiden av en av disse strukturene.
Liten nysgjerrighet: i tillegg til å ha mottatt Guinness verdensrekord for å være det første hotellet administrert av roboter, ble Henn-na-kjeden også belønnet for større antall temarom i samarbeid med merkevarer: det er ganske mange 44!
