hvordan hjernen reagerer på ulike betalingsmetoder

«Betaler du kontant eller med kort?» Det er et spørsmål vi hører nesten hver dag nå. Og utover bekvemmelighet eller enkel vane, kan en mekanisme være skjult bak valget vårt vi er ikke helt klar oversom ubevisst kan påvirke vår kjøpsatferd (og størrelsen på handlekurven din). I følge nevrovitenskap (anvendt på nevromarkedsføring), er det betalingsmetode kan påvirke intensiteten til en ubehagelig følelse som vi opplever når vi betaler (spesielt kontant), ring smerten ved å betale (bokstavelig talt «smerte ved å betale»), assosiert med aktivering av noen hjerneområder relatert til negative eller smertefulle opplevelser. I stedet, ifølge nyere studier, betal med smarttelefonerkan føre til en økning i den såkalte glede av å betaletvert imot «gleden ved å betale»: en sensasjon givende som kan øke vår tilbøyelighet til å brukenoen ganger gjør oss mindre forsiktige og mer utsatt for impulsive kjøp.

Å betale med kontanter er en «smertefull» opplevelse

I store deler av historien, for å betale for en vare eller en tjeneste, utover byttehandel, har mennesker vært i stand til å stole på bare ett ekstremt materiellt middel: utveksling av sedler og mynter. La oss tenke på det: når vi betaler kontantvi sprer ut de krøllete sedlene med hendene, vi lytter til jingelen fra myntene som treffer hverandre og vi observerer fargene på sedlene. Kort sagt, å betale kontant er enhåndgripelig opplevelse: vi berører pengene, vi teller dem og fremfor alt gir vi dem bort bevisst måte.

Likevel, selv når vi kjøper noe vi har lyst på hjernen vår har en tendens til å legge mer vekt på hva vi mister i forhold til profitt (et fenomen kjent som tapsaversjon), spesielt når man snakker om penger. Nettopp derfor erhandling å betale fremkaller ofte en ubehagelig følelsedefinert av forskere i nevroøkonomi smerten ved å betale (bokstavelig talt «smerte ved å betale»).

For noen kan det høres ut som en overdrivelse, men det er kanskje ikke en enkel metafor. Noen studier har faktisk observert at betalingshandlingen er forbundet med en økning i aktivitet fra fremre del av insulaenen hjerneregion involvert i behandlingen av negative følelser og i oppfatning av smerte. Med andre ord, for hjernen vår kan pengebruk virkelig ligne, i det minste delvis, et lite sår.

Å betale med kort kan redusere «smerten»

Hvis kontanter i årtusener var den eneste formen for penger, betaler folk i dag oftere og oftere med kredittkort og debetkort. På den annen side, betale med kort det er ofte mye mer praktisk og umiddelbar sammenlignet med kontanter, men enda mer «usynlig»: vi rører ikke sedlene, vi teller dem ikke og fremfor alt ser vi ikke fysisk at pengene våre forsvinner som kontanter. Kort sagt, betaling blir mindre gjennomsiktig.

Det er ingen tilfeldighet at flere studier tyder på at betaling med kort (spesielt høye beløp) fungerer som en slags «økonomisk smertestillende”, reduserer følelsen av smerten ved å betale Og aktivering av insulaen sammenlignet med å betale kontant, og dermed gjøre utgiften mindre «smertefull».

Dette er grunnen til, som forskjellige forbrukerpsykologistudier viser (og la oss være ærlige, vår personlige erfaring også), når vi betaler med kort har vi en tendens til å være mer «spendthrift» og utsatt for ikke-planlagte utgifter. Og dette er enda mer sant i tilfelle kredittkort. I dette tilfellet belastes faktisk ikke betalingen kjøpstidspunktmen bare i slutten av måneden og blandet med andre akkumulerte utgifter, og «lurer» dermed hjernen på ekte oppfatning fra beløp brukt.

Å betale med en smarttelefon kan gjøre oss mer impulsive

Å betale med en smarttelefon er utvilsomt det mest praktisk metode: bare last inn en konto på lommeboken for å ha verden bare et trykk unna. Ikke overraskende, som med tradisjonelle kort, gjør digitale betalinger det også redusere følelsen av smerte ved å betale. Men det er mer: en studie publisert i 2022 av Zhejiang University (Hangzhou) observerte at betale med smarttelefonen er forbundet med aktivering av nevrale signaler vanligvis knyttet til givende opplevelsergenererer en følelse av nytelse som forskere kaller «glede av å betale«(bokstavelig talt, glede ved å betale).

Men hvordan er det mulig at betale kan bli enhyggelig opplevelse? La oss forestille oss scenen: Vi står i kø ved kassen på supermarkedet, mens vi venter mellom et spill og en melding på WhatsApp. Vår tur kommer, og ikke engang tid til å legge varene på disken, transaksjonen er fullført med bare noen få trykk. Ingen penger fra telle eller se forsvinne, ingen kode å angi som med fysiske kort. Alt skjer ikke bare ekstremt flyktig (krever mindre involvering), men også effektiv og flytendeto kvaliteter som er ekstremt «verdsatt» av hjernen vår som gjør betaling entilfredsstillende opplevelse.

Smarttelefonen brukes altså ikke hovedsakelig til å betale: vi bruker den til å snakke med venner og familie, se TV-serier, lytte til musikk eller surfe på sosiale medier. Kort sagt, alle ekstremt aktiviteter hyggelig og givende. Av denne grunn, når vi betaler, kunne hjernen medarbeider betalingshandlingen kl positive følelser allerede koblet til smarttelefonen (et fenomen kjent som betinget læring), noen ganger presset oss til impulsive kjøp som vi kanskje ville vurdert mer nøye hvis vi betalte kontant.