Båndet skapt mellom mennesker og AI: den nye studien om opplevd emosjonell støtte og risiko for isolasjon

Det begynner å bli normalt: takk til AI-assistenten på telefonen, vent for ham eller beskriv et emosjonelt/sentimentalt problem for å motta forslag og søke lindring. Jeg mener, det som skjer er at selv om vi vet at de bare er programmer, tar vi et oppgjør med dem intime bånd. En ny studie publisert i tidsskriftet Teknologi og samfunnforklarer noe mer for oss enn det vi allerede visste til nå.

Hvorfor vi betro oss til chatbots

Vi er nå omgitt av samtaleassistenter stadig mer avanserte som vet hvordan de skal gjenskape egenskapene til teknikere og konsulenter, men også til en tilsynelatende venn og fortrolig. Vi brukere henvender oss mer og mer til dem for tilstå hemmeligheter, uttrykke hengivenhet eller søke støtte å håndtere smerte og lindre ensomhet.

Rapporten produsert av Microsoft på Copilot chatboten forteller oss tydelig at i 2025 blir chatboter brukt på telefoner ofte stilt spørsmål om personlige emner og eksistensielle temaer. En helt fersk studie publisert i Teknologi og samfunn viser at av rundt 5 300 chatbot-brukere fra Tyskland, Kina, USA og Sør-Afrika, anser 48 % assistenten som en Venn61 % er høflige ved å si «takk» eller «vær så snill» og 35 % føler behov mangel etter dager uten bruk.

Denne trenden dobles for chatbots designet eksplisitt for sosialt selskap, der mer enn halvparten av brukerne utvikler et stabilt bånd. De smarttelefoner det har blitt det foretrukne instrumentet for denne intimiteten. Hvis jobben dominerer på kontordatamaskinen på dagtid, dedikerer brukere på mobiltelefonen seg til trivsel og personlig vekst om kvelden, med topper av samtaler på kjærlighets- og forholdsproblemer nær høytider som Valentinsdagen.

Hva er de psykologiske årsakene som presser oss til å koble oss til AI og risikoene: studien

Studien publisert på Teknologi i samfunnet identifiserer i «opplevd følelsesmessig støtte» hovedgrunnen til at vi i økende grad velger å betro oss til chatbots. Det er tre elementer vi setter spesielt pris på: reduksjon av ensomhetdenfravær av dømmekraft og totalen følelse av privatliv som inspirerer oss.

I følge deltakerne i undersøkelsen tilbyr chatboten en interaksjon uten moralske evalueringer: en bruker vet at han kan tilstå en profesjonell feil eller et helseproblem uten frykt for sosial misbilligelse og følgelig fremmer dette eksepsjonell åpenhet. 20,9 % av brukerne foretrekker det dele dine hemmeligheter dypere til en chatbot enn til nære venner, familie eller helsepersonell.

Tilknytning varierer imidlertid etter kultur. I Kina og Sør-Afrika er forbindelsen mer intens: rundt to tredjedeler av brukerne setter pris på mangelen på dømmekraft til chatboter og beskyttelse av personvernet, mens i Tyskland føler bare en tredjedel av brukerne seg helt fri fra andres dømmekraft og rundt halvparten verdsetter konfidensialitet. I de vestlige regionenehar en tendens til å være mer heterogen og pluralistisk, moralsk evalueringsangst er mindre følt og reduserer følelsen av å trenge en digital fortrolig.

Videre motbeviser forskningen en vanlig misforståelse: Det er ikke isolerte mennesker som er mest knyttet til teknologi. Tvert imot viser brukere med et større nettverk av ekte venner høyere følelsesmessig tilknytning. Dette engasjementet har imidlertid en pris: det har muligheten til å oversette til avhengighet. Jo sterkere tilknytning, jo flere brukere hevder vanskelighet å leve og jobbe uten chatbots, jo mer risikerer de å trekke seg fra nettverket av venner, og viser seg villige til å kjøpe premiumversjoner for ikke å forstyrre samhandlingen.