{"id":18337,"date":"2026-05-19T15:37:41","date_gmt":"2026-05-19T13:37:41","guid":{"rendered":"https:\/\/nordnesrepublikken.no\/index.php\/2026\/05\/19\/british-airways-krever-10-millioner-pund-kompensasjon-over-20-000-kofferter-som-er-etterlatt\/"},"modified":"2026-05-19T15:37:43","modified_gmt":"2026-05-19T13:37:43","slug":"british-airways-krever-10-millioner-pund-kompensasjon-over-20-000-kofferter-som-er-etterlatt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordnesrepublikken.no\/index.php\/2026\/05\/19\/british-airways-krever-10-millioner-pund-kompensasjon-over-20-000-kofferter-som-er-etterlatt\/","title":{"rendered":"British Airways krever 10 millioner pund kompensasjon over 20 000 kofferter som er etterlatt"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\n <\/p>\n

British Airways har krevd opptil 10 millioner pund i kompensasjon fra Heathrow lufthavn etter at en stor feil i bagasjesystemet forstyrret reisen for tusenvis av passasjerer sist fredag \u200b\u200b15. mai.<\/p>\n

If\u00f8lge Times har Sean Doyle, administrerende direkt\u00f8r i British Airways, tilsynelatende kontaktet Thomas Woldbye, konsernsjef p\u00e5 flyplassen, i et direkte brev for \u00e5 s\u00f8ke \u00f8konomisk oppreisning og bedre beskyttelse mot fremtidige bagasjeproblemer. Doyle ba ogs\u00e5 om faste forsikringer om at lignende sammenbrudd ikke ville gjenta seg ved Terminal 5 og ba om detaljerte beredskapsplaner for \u00e5 beskytte operasjoner.<\/p>\n

Passasjerer som ankom terminalen ventet i timevis eller dro uten eiendelene sine, mens de som dro p\u00e5 fly oppdaget at bagasjen deres hadde blitt igjen p\u00e5 flyplassen. Forbl\u00f8ffende 20 000 poser forsvant totalt fra hendelsen, noe som skapte massive forstyrrelser.<\/p>\n

\n<\/div>\n
\n

Hei! P\u00e5 grunn av en teknisk feil p\u00e5 fredag, forlot noe bagasje ikke Terminal 5 som planlagt, og vi beklager eventuelle forstyrrelser dette kan ha for\u00e5rsaket. Problemet er l\u00f8st. Vi vil fortsette \u00e5 st\u00f8tte British Airways for \u00e5 sikre at eventuelle tapte bagger sendes p\u00e5 nytt s\u00e5 raskt som…<\/p>\n

\u2014 Heathrow flyplass (@HeathrowAirport) 18. mai 2026<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Bagasjekaos da kofferter l\u00e5 dumpet p\u00e5 flyplassen<\/h2>\n

Dette er den femte kollapsen av bagasjesystemet p\u00e5 flyplassen siden januar. Tidligere problemer under halv\u00e5rsferien i februar p\u00e5virket 7000 bagasjestykker, og et annet i p\u00e5sken p\u00e5virket 4000. British Airways ansl\u00e5r at den siste feilen har kostet flyselskapet 10 millioner pund pluss betydelig skade p\u00e5 omd\u00f8mmet.<\/p>\n

Fotografier som sirkulerte p\u00e5 nettet fanget opp hauger med bagasje og personlige gjenstander spredt over omr\u00e5dene i Terminal 5. British Airways benytter n\u00e5 budtjenester og ekstra flyreiser for \u00e5 fjerne etterslepet, selv om noen passasjerer fortsatt kan v\u00e6re skilt fra eiendelene sine frem til torsdag.<\/p>\n

\n

@British_Airways<\/a> Absolutt sp\u00f8k p\u00e5 Heathrow flyplass, flyet landet kl. 10:35 ble forsinket fra \u00e5 komme ut av flyet i 30 minutter. For deretter \u00e5 komme frem til bagasjegjenvinning ventet 3 timer og to belteskift for \u00e5 bli fortalt at alle ansatte har g\u00e5tt hjem og du ikke kan hente bagasjen. pic.twitter.com\/Ww2Ad5BAKL<\/a><\/p>\n

\u2014 ki (@KieannaWhite) 16. mai 2026<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Heathrow Airport tar ansvar for utg\u00e5ende bagasjeprosesser, mens individuelle flyselskaper og deres bakkehandlere administrerer innkommende bagasje. Innkommende varer g\u00e5r rett fra fly til gjenvinningshaller uten \u00e5 g\u00e5 inn i hovedflyplasssystemet. British Airways ba om unnskyldning overfor ber\u00f8rte kunder fredag \u200b\u200bog understreket at feilen l\u00e5 utenfor selskapets kontroll. Ekstra ansatte fra flyselskapet fortsetter \u00e5 jobbe gjennom gjenv\u00e6rende saker for \u00e5 fremskynde l\u00f8sningene.<\/p>\n

\n

Hei, vi beklager at bagasjen din ikke ble med deg. P\u00e5 grunn av et problem med Heathrow Airports bagasjesystem ved terminal 5 p\u00e5 fredag, har et betydelig antall bagasjer blitt forsinket. Bagasjeteamet v\u00e5rt gj\u00f8r alt de kan for \u00e5 f\u00e5 dem tilbake til deg s\u00e5 snart som mulig. Du kan sjekke 1\/2<\/p>\n

\u2014 British Airways (@British_Airways) 18. mai 2026<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Heathrow flyplass ga ut en uttalelse som uttrykker beklagelse for ulempen og frustrasjonen for\u00e5rsaket av fredagshendelsen. Tjenestemenn bekreftet at systemet har g\u00e5tt tilbake til full drift og bekreftet tett samarbeid med British Airways for \u00e5 gjenforene eierne med bagasjen deres. Flyplassen fastholder at bagasjeprosessene oppn\u00e5r 99 prosent p\u00e5litelighet selv mens de opererer med maksimal kapasitet.<\/p>\n

Heathrow-ledelsen lover \u00e5 gj\u00f8re det bedre<\/h2>\n

Ledelsen p\u00e5 Heathrow lovet p\u00e5g\u00e5ende samarbeid med flyselskaper og bakkehandlere for \u00e5 redusere fremtidige risikoer og utforske m\u00e5ter \u00e5 \u00f8ke den totale bagasjeytelsen. De uttrykte h\u00e5p om at Luftfartstilsynet ville anerkjenne fordelene med disse oppgraderingene for passasjerer og tilbake n\u00f8dvendige investeringer.<\/p>\n

Passasjerer ga uttrykk for sitt sinne p\u00e5 sosiale medier etter kaoset. En passasjer beskrev skuffelse ved landing p\u00e5 terminal 5, og la merke til at familier ventet i timevis bare for \u00e5 finne ut at poser var blitt forlatt i hele bygningen. En annen kalte episoden for en absolutt sp\u00f8k, og forklarte at et fly som havnet kl. 10.35 sto overfor en 30-minutters forsinkelse fra flyet, etterfulgt av tre timer ved bagasjeuthenting med to belteskift f\u00f8r personalet dro og henting ble umulig.<\/p>\n

Sosiale medier-innlegg fra passasjerer bryter ut<\/h2>\n

@_aggiemay p\u00e5 X sa: «1000-vis av passasjerer har blitt fl\u00f8yet til destinasjonene sine uten innsjekket bagasje p\u00e5 grunn av datafeil i T5 Heathrow. Min eldre mor alene uten n\u00f8dvendigheter i Spania.» Og senere: «Over 100 timer og fortsatt ingen bagasje til ferien. 1000-vis av bagger igjen i T5.»<\/p>\n

@1Drubsy postet, «@British_Airways kundeservice er djevelsk. Bagasje tapt siden forrige fredag \u200b\u200bp\u00e5 grunn av T5-bra bagasjesystem. Har brukt over 4 timer p\u00e5 vent over 6 anledninger p\u00e5 \u00e5 pr\u00f8ve \u00e5 kontakte BA \u2013 ingen svarer noen gang p\u00e5 telefonnumrene som er oppgitt. Helt dritt.»<\/p>\n

British Airways fortsetter \u00e5 prioritere passasjerst\u00f8tte under oppryddingen. Erstatningsforesp\u00f8rselen viser \u00f8kende spenninger mellom luftfartsselskapet og flyplassen over operasjonelle standarder. Reisende som bruker Terminal 5-tjenester kan \u00f8nske \u00e5 ha viktige gjenstander i h\u00e5ndbagasjen inntil videre til full stabilitet er tilbake.<\/p>\n

Heathrow-ledelsen og British Airways mener begge \u00e5 forhindre gjentakelse av denne omfanget av forstyrrelser. Passasjerer som er ber\u00f8rt kan kontakte flyselskapet direkte for oppdateringer om forsinkede varer og potensielle krav.<\/p>\n


\n \n <\/div>\n